TECHNICIEN INTÉGRATEUR INFORMATIQUE ITINÉRANT ET SUPPORT CLIENT H/F

CDI

Technicien

(Bac+2)

Paris

ASAP

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MISSIONS

En tant que Technicien intégrateur informatique itinérant et Support client, vous participez à la réalisation de plusieurs  projets d’intégration et vous employez vos compétences à résoudre des problématiques techniques complexes. Au  travers des projets que vous réalisez, vous vous plongez dans le métier de nos clients et intervenez dans divers secteurs  (chimie, agroalimentaire, cosmétique / pharmaceutique).

 

Vous prenez en charge les différentes missions :

 Vous préparez et paramétrez nos solutions logicielles et matérielles

Vous installez sur site nos solutions logicielles et matérielles

 Vous intervenez sur des missions de maintenance sur site

 Vous réalisez des prestations de prise en main chez le client des solutions installées

 Vous faites remonter les questions et suggestions des utilisateurs sur nos produits

 Vous mettez en place des plateformes de diagnostic

 Vous analysez, qualifiez et reproduisez des incidents

 Vous suivez les plans d’actions correctifs

 Vous diffusez des mises à jour logicielles

PROFIL

Bac+2 min, domaine électronique / automatisme / réseaux / informatique industrielle

Débutant ou première expérience de 1 à 2 ans  dans un rôle de support Hotline ou Service  technique après-vente

Une expérience dans le domaine du pesage serait  un plus

Rigoureux(se), organisé(e)

Qualités rédactionnelles

Anglais : niveau intermédiaire – lu, écrit, parlé

CONNAISSANCES

Maîtrise de l’outil informatique : connaissance de  Windows, des réseaux et des bases de données  (SQL-Server)

Écouter / communiquer avec le client

Diagnostiquer les problèmes remontés par le  client

Synthétiser les besoins d’un client

Esprit d’analyse et de synthèse

Faculté à travailler en autonomie et en équipe • Sens de la pédagogie et du relationnel pour  l’animation des prises en main

Gestion des priorités

DESCRIPTION DE LA SOCIÉTÉ

ERELIA, filiale du Groupe Bassetti, est le leader des logiciels compatibles à toutes les marques de balances pour le contrôle des poids nets des produits préemballés, symbolisé par (e) sur les étiquettes des produits. Grâce à son savoir – faire historique et sa capacité d’innovation, la société est un fournisseur de solutions globales (logiciel, matériel et service) ouvertes et compatibles multimarques balances pour le contrôle de poids et qualité appliqué aux secteurs industriels fortement réglementés. Nos clients sont aussi bien des Grands Comptes que des PME de l’Agroalimentaire, la Cosmétique, la Chimie et l’Industrie Pharmaceutique. Secteurs dont le contrôle de poids, la traçabilité/suivi des process, les gestions des recettes ou centrale de pesée (Formulation) et la qualité de conditionnement sont réglementés (Métrologie Légale des Préemballés) ou exigés par les normes internationales (BPF, HACCP, IFS/BRC, FDA).

pourquoi nous rejoindre

NOS VALEURS : Réactivité, écoute, adaptabilité, autonomie, entreprise familiale, esprit start-up

NOTRE EXPERTISE : Communauté d’experts, cohésion d’équipe, transfert de compétences

NOTRE DÉVELOPPEMENT : Opportunités de carrières, mobilité à l’International

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